Všeobecné obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) vydává poskytovatel zdravotních služeb, společnost DNA Pharma Consulting s.r.o., se sídlem 9. května 807, Klimkovice, 7428 3, identifikační číslo: 23616121, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 10054 (dále jen „Poskytovatel“).

1.2. Poskytovatel poskytuje zdravotní služby další služby související se zdravotními službami nehrazené z veřejného zdravotního pojištění (dále jen „nehrazené služby“).

1.3. V souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikajících v souvislosti s uzavřením smlouvy o poskytování nehrazených zdravotních služeb nebo služeb souvisejících se zdravotními službami (dále jen „Smlouva“), mezi Poskytovatelem a jinou fyzickou osobou (dále jen „Klient“). Ustanovení těchto VOP tvoří nedílnou součást Smlouvy.

1.4. Tyto VOP se vztahují výhradně na služby nehrazené z veřejného zdravotního pojištění, jejichž rozsah a obsah je specifikován ve článku 2. těchto VOP a v aktuálních Cenících Poskytovatele zveřejněných na webových stránkách Poskytovatele https://www.dnapharma.cz/ (dále jen „webové stránky“).

1.5. Ceny za nehrazené služby jsou stanoveny v cenících Poskytovatele (dále jen „Ceník“). Aktuální znění ceníku je vždy k dispozici v ordinaci zdravotnického zařízení a na webových stránkách Poskytovatele.

1.6. Poskytovatel je oprávněn jednostranně tyto VOP a Ceník měnit. Nové znění nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele, není-li určeno jinak. O změně bude stávající Klient informován prostřednictvím e-mailu uvedeného ve Smlouvě. Změna je vůči Klientovi účinná uplynutím 30 dnů od doručení oznámení, není-li stanoveno pozdější datum. Klient je oprávněn změnu odmítnout písemným sdělením zaslaným na e-mail Poskytovatele: info@dnapharma.cz, a to nejpozději jeden pracovní den před nabytím účinnosti změny. Odmítnutím změny se Smlouva ukončuje ke dni účinnosti oznámené změny.

1.7 Veškeré výstupy konzultačních služeb Poskytovatele mají doporučující charakter, jsou určeny k rukám ošetřujícího lékaře a vždy mají být konzultovány s ošetřujícím lékařem. Klient nemá nikdy na základě výstupů od Poskytovatele svévolně měnit nastavenou farmakoterapii bez výslovného souhlasu a doporučení ošetřujícího lékaře.

2. SLUŽBY

2.1. Administrativní služby

2.1.1. Poskytovatel je oprávněn účtovat Klientovi úhradu za poskytnutí administrativních služeb, které nespadají do rámce zdravotní péče hrazené z veřejného zdravotního pojištění, zejména za vyhotovení kopií či výpisů ze zdravotnické dokumentace, vyplňování speciálních formulářů, vystavení opakovaných potvrzení a jiných obdobných dokladů. Výše úhrady se řídí aktuálním Ceníkem.

2.2. Administrativní poplatek za pozdní zrušení termínu

2.2.1. Klient bere na vědomí, že sjednaný termín konzultace je závazný. V případě, že Klient nemůže sjednaný termín využít, je povinen tuto skutečnost oznámit Poskytovateli nejméně 24 hodin před plánovanou konzultací.

2.2.2. Nedostaví-li se Klient na sjednaný termín konzultace a neomluví-li se v uvedené lhůtě dle odstavce 2.2.1., je Poskytovatel oprávněn účtovat Klientovi administrativní poplatek za pozdní zrušení termínu ve výši stanovené v Ceníku, a to jako náhradu nákladů spojených s blokací času a kapacity zdravotnického personálu.

2.3. Zdravotní služby nehrazené z veřejného zdravotního pojištění

2.3.1. Klient bere na vědomí, že zdravotní služby jsou poskytovány mimo úhradu z veřejného zdravotního pojištění. Poskytovatel oprávněn účtovat Klientovi úhradu za dotčený výkon dle aktuálního Ceníku.

2.3.2. Nehrazené zdravotní služby zahrnují zejména

Poradenství v oblasti léčiv a klinické farmacie (poradenství zaměřené na užívání léků na recept, jejich indikaci a vhodnost jejich kombinací pro Klienta)
Konzultace týkající se volně prodejných produktů a doplňků stravy
Laboratorní testování (genetické, biochemické a další krevní testy) a konzultace a interpretace výsledků
Ceny za služby nehrazené z veřejného zdravotního pojištění dle tohoto odstavce jsou stanoveny v Ceníku.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouva se uzavírá mezi Poskytovatelem a Klientem zakoupením a zaplacením služby prostřednictvím e-shopu poskytovatele nebo vyplněním a podpisem formuláře dostupného v ambulanci Poskytovatele.

3.2. Klient je povinen při uzavření Smlouvy uvést své identifikační a kontaktní údaje v rozsahu nezbytném pro řádné poskytování služeb. Poskytnuté údaje musí být pravdivé a úplné.

3.3. Podpisem Smlouvy Klient současně stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, s aktuálním Ceníkem Poskytovatele, a že s nimi bez výhrad souhlasí. Současně Klient potvrzuje, že si je vědom rozsahu a povahy služeb nehrazených z veřejného zdravotního pojištění.

3.4. Smlouva nabývá účinnosti dnem zaplacení služby zakoupené prostřednictvím e-shopu Poskytovatele, nebo jejího podpisu oběma smluvními stranami. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem se uzavírá na dobu neurčitou, není-li výslovně sjednáno jinak. Ukončení Smlouvy se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, v platném znění.

4. CENA SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Klient se zavazuje uhradit cenu služeb nehrazených z veřejného zdravotního pojištění před jejich poskytnutím, není-li s Poskytovatelem dohodnuto jinak.

4.2. Úhrada může být provedena v hotovosti, převodem na účet nebo platební kartou, a to přímo v ambulanci Poskytovatele, nebo prostřednictvím platební brány přes e-shop Poskytovatele. Poskytovatel může dle svých technických možností umožnit i jiné formy úhrady.

4.3. Poskytovatel je povinen vystavit Klientovi potvrzení o přijaté platbě, a to v souladu s platnými právními předpisy.

4.4. Ceny za jednotlivé služby nehrazené z veřejného zdravotního pojištění se řídí aktuálním Ceníkem Poskytovatele, který je k dispozici v ambulanci a na webových stránkách Poskytovatele.

5. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

5.1. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

5.2. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

5.3. Veškeré právní vztahy vzniklé na základě Smlouvy a těchto VOP se řídí právním řádem České republiky. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.